Polityka Prywatności i Cookies

I. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Voyage Venture sp. z o.o.,
Os. Leśne 28, 62-262 Wierzyce,
NIP: 7842544974, KRS: 0001145771.

Kontakt:
e-mail: biuro@voyageventure.pl
tel. 601 300 700

II. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług turystycznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
obsługi płatności i dostaw (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
kontaktu z klientem (informacje o realizacji zamówienia, reklamacje) (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wystawienia faktur i spełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
przechowywania dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
marketingu własnych usług – wyłącznie po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
analizy statystycznej i usprawniania strony (np. Google Analytics 4 – z automatyczną anonimizacją adresów IP) – po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
działań remarketingowych (np. Facebook Pixel, Google Ads) – po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

III. Zakres i źródło danych

Dane podawane dobrowolnie przez klienta: imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, nr telefonu, dane płatnicze.
Dane pozyskiwane automatycznie: adres IP (anonimizowany w GA4), dane o urządzeniu i przeglądarce, pliki cookie i podobne technologie.

IV. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:

operatorowi płatności (np. mElements S.A.),
firmom kurierskim (w przypadku wysyłek),
firmom hostingowym i IT (obsługa serwera, poczty, mailingu),
biuru rachunkowemu (księgowość),
dostawcom usług analitycznych i marketingowych (np. Google LLC – Google Analytics, Meta Platforms – Facebook Pixel),
organom publicznym – jeśli wynika to z przepisów prawa.

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG (np. Google, Meta – USA), stosowane są odpowiednie mechanizmy zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne).

V. Okres przechowywania danych

Dane związane z umową i rozliczeniami: 5–6 lat (zgodnie z przepisami podatkowymi i archiwizacyjnymi),
Dane dotyczące reklamacji: 2 lata od rozpatrzenia,
Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej: do jej wycofania,
Dane techniczne (cookies, logi): zgodnie z dokumentacją techniczną lub do momentu wycofania zgody.

VI. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu wobec marketingu,
przenoszenia danych,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa UODO.

VII. Zabezpieczenia danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, m.in.:

szyfrowanie SSL/TLS,
kontrolę dostępu,
ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych osób,
regularne kopie zapasowe.

VIII. Profilowanie i automatyczne decyzje

Nie stosujemy automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne.
Dane mogą być wykorzystywane do personalizacji treści reklamowych (remarketing, profilowanie marketingowe) – wyłącznie za zgodą.

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Ułatwiają korzystanie z serwisu, zapamiętują preferencje i umożliwiają analizę ruchu.

Niezbędne – umożliwiają podstawowe działanie strony (np. logowanie, bezpieczeństwo).
Analityczne – np. Google Analytics 4, służą do badania ruchu na stronie i optymalizacji treści. GA4 nie przechowuje pełnych adresów IP – są one automatycznie skracane i anonimizowane już w momencie gromadzenia danych.
Marketingowe – np. Facebook Pixel, Google Ads, pozwalają na personalizację reklam i remarketing.
Funkcjonalne – zapamiętywanie preferencji (np. język, układ strony).

3. Wyrażenie zgody

Podczas pierwszej wizyty wyświetlany jest baner cookies. Użytkownik może:

zaakceptować wszystkie pliki,
odrzucić wszystkie poza niezbędnymi,
wybrać indywidualnie kategorie.

Zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie (baner / ustawienia przeglądarki).

4. Dane osobowe w cookies

Niektóre pliki cookie (np. Pixel Facebooka, Google Analytics) mogą stanowić dane osobowe. Ich wykorzystanie odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika.

X. Zmiany polityki

Polityka prywatności i cookies może ulec zmianie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.
W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników (np. e-mailem).

XI. Kontakt w sprawach danych osobowych

e-mail: biuro@voyageventure.pl
tel. 601 300 700

XII. Organ nadzorczy

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
tel.: (+48) 22 531 03 00