Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży online – Voyage Venture
§1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem voyageventure.pl oraz zawierania umów sprzedaży usług turystycznych na odległość.
2. Administratorem serwisu i sprzedawcą jest Voyage Venture (Voyage Venture spółka z o.o., Os. Leśne 28 62-262 Wierzyce , 784 254 49 74 , 0001145771).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@voyageventure.pl, telefonicznie: 601 300 700
§2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usług za pośrednictwem strony internetowej.
2. Usługa – usługa turystyczna, wyjazd, wyprawa, impreza turystyczna organizowana przez Voyage Venture.
3. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie umożliwiający złożenie zamówienia.
§3. Warunki zawarcia umowy
1. Zawarcie umowy następuje poprzez dokonanie rezerwacji usługi na stronie internetowej i opłacenie zamówienia za pomocą systemu TravelPay.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy.
§4. Płatności
1. Płatność za usługi następuje za pośrednictwem operatora płatności TravelPay.
2. Dostępne metody płatności określone są na stronie internetowej podczas procesu składania zamówienia.
3. Dostępne metody płatności to: szybki przelew internetowy, BLIK oraz płatność kartą płatniczą.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisana do KRS pod numerem 0000590484.
5. Wszystkie ceny usług prezentowane na stronie internetowej są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
§5. Realizacja usług
1. Warunki realizacji usług, w tym szczegóły dotyczące terminów, programu podróży,
świadczeń i odpowiedzialności, są określone w opisie wyjazdu dostępnym na stronie oraz w warunkach TravelPay.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących imprez turystycznych odbywających się w ściśle określonym terminie.
2. W celu wykonania prawa odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie, przesyłając je na adres e-mail Sprzedawcy.
§7. Reklamacje
1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące wykonania usługi turystycznej.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail biuro@voyageventure.pl w terminie 14 dni od zakończenia realizacji usługi.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
§8. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności pod adresem: https://voyageventure.pl/polityka-prywatnosci
§9. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z zawartej umowy rozpatrywane będą przez właściwy sąd powszechny.
§10. Zezwolenie na działalność turystyczną
1. Organizator turystyki – Voyage Venture sp. z o.o. – działa zgodnie z przepisami ustawy o imprezach turystycznych oraz posiada wymagane ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
2. Informacje o wpisie do rejestru organizatorów dostępne są na stronie Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego lub na żądanie Klienta.